【ダイヘン】リモートメンテナンスサービス

サービスセンターからロボットを遠隔で確認・操作

 
 
 
 
同社がご提供するリモートメンテナンスサービスはお客様のロボットとサービスセンターをイン 
ターネットで接続し、サービスセンターからお客様のロボットを直接確認したり操作したりして 
状況の把握や問題解決を行うサービスです 
 
 
   
   
【リモート操作】
もしお客様の工場でロボットに異常や分からないことが起こったとき、サービスセンターはお客 
様のティーチペンダントと同じ画面で確認や操作を行い、電話のみでは伝わらなかった詳細な 
情報を把握しながら対応できるので、ベテランのサービス員がお客様のそばにいるような感覚 
で安心かつ迅速にお客様のお困りごとを解決します。 
 
 
【リモートデータ解析】

さらに、現地作業が必要な場合でも、ロボットから送られてきた詳しいデータをサービスセ 
ンターで事前に分析した上でお伺いすることができるので、より的確な修理が行えます。 

 
【万全なセキュリティ対策】
・ウイルス対策ソフトの標準搭載 
・インターネットの通信暗号化 
・第三者からの不正アクセス防止 
 
 
   
 
FD19ロボット制御装置をご使用のお客様が対象です。
インターネットの通信費用はお客様負担です。
サービス員を派遣する場合は別途費用がかかります。
     
   
     
     
     
     
     
●資料請求番号:17900